KUESIONER SURVEI KEPUASAN PELAYANAN

Informasi Isian Survey Kepuasan Pelayanan
Mohon kesediaan Anda untuk memberikan penilaian dan masukan kepada MTsN 1 Tulungagung, dimana hal ini sangat bermanfaat untuk meningkatkan kualitas layanan kami.
Silahkan diisi dengan mengklik option radio serta keterangan sesuai dengan penilaian Anda pada kolom yang telah disediakan

No

DESKRIPSI

KUALITAS
1 Penilaian Terhadap Kualitas Pelayanan

A
(Sangat Baik)

B
(Baik)

C
(Cukup)

D
(Buruk)

E
(Sangat Buruk)
Bagaimana pendapat Anda tentang kemudahan prosedur pelayanan di instansi ini?
Bagaimana pendapat Anda tentang kemampuan petugas dalam menyampaikan informasi terkait pelayanan?
Bagaimana pendapat Anda tentang kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan?
Bagaimana pendapat Anda tentang kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?
Bagaimana pendapat Anda tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan?
Bagaimana pendapat Anda tentang kenyamanan di lingkungan unit pelayanan (penerangan, sirkulasi udara, kebersihan)?
Bagaimana pendapat Anda tentang sarana dan prasarana pelayanan?
Bagaimana pendapat Anda tentang kecepatan pelayanan di instansi ini?
Bagaimana pendapat Anda tentang ketepatan penyelesaian pelayanan terhadap janji waktu pelayanan?
Bagaimana pendapat saudara tentang baik/tidak nya kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan
Bagaimana pendapat saudara tentang baik/tidak nya prosedur pelayanan di unit ini?
Bagaimana pendapat saudara tentang baik/tidak nya kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
Bagaimana pendapat saudara tentang baik/tidak nya tentang kewajaran biaya tarif? (Bila gratis pilihlah Sangat Baik)
Bagaimana pendapat saudara tentang baik/tidak nya tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standart pelayanan dengan hasil yang diberikan?
Bagaimana pendapat saudara tentang baik/tidak nya kompetensi kemampuan petugas dalam pelayanan?
Bagaimana pendapat saudara tentang baik/tidak nya perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
Bagaimana pendapat saudara tentang baik/tidak nya kualitas sarana dan prasarana?
Bagaimana pendapat saudara tentang baik/tidak nya tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Komentar / Saran...
Terima Kasih Atas Waktu dan Masukan yang anda berikan,Semua masukan yang anda berikan akan kami terima sebagai sarana bagi kami untuk meningkatkan kualitas pelanan kami